Giao dịch an toàn

Khi bạn trả tiền trên sàn, số tiền đó được giữ lại chứ không tới tay người bán ngay. Người bán chỉ nhận được sau khi bạn xác nhận đã nhận hàng, và bạn luôn có đường mở yêu cầu hoàn tiền.

Chuyển khoản thẳng vào tài khoản cá nhân của người bán là bước ra khỏi toàn bộ cơ chế đó. Khi ấy ShopNexus không thể hoàn tiền, không thể phân xử, và không có hồ sơ nào để dựa vào — vì giao dịch chưa từng diễn ra trên sàn.

Nếu có tranh chấp, nhân viên hỗ trợ đọc được nội dung trao đổi trong yêu cầu hỗ trợ để phân xử. Những gì đã nói qua Zalo, Messenger hay điện thoại thì không ai kiểm chứng được.

Một người bán khăng khăng chuyển sang kênh khác trước khi chốt đơn là dấu hiệu đáng ngờ — thường vì họ muốn bạn ra khỏi chỗ được bảo vệ.

Bấm “Đã nhận hàng” là thứ mở đồng hồ trả tiền cho người bán, và không hoàn tác được. Hãy mở hộp và kiểm tra trước.

Ảnh mở hộp là bắt buộc, và không bổ sung được về sau: nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, đó chính là bằng chứng vụ việc được xét trên. Chụp cả tình trạng gói hàng lúc vừa nhận.

Thấy có gì chưa đúng thì yêu cầu hoàn tiền trước, đừng xác nhận rồi mới khiếu nại.

Đừng gửi hàng trước khi đơn được thanh toán và bạn đã xác nhận đơn trên sàn. Đơn nào đã trả tiền thì tiền đang được giữ sẵn cho bạn.

Vị trí kiện hàng do đơn vị vận chuyển báo, không phải do bạn tự cập nhật — vì đó là thứ quyết định người mua còn huỷ đơn được hay không. Thấy sai thì báo để ShopNexus kiểm tra.

• Giục chuyển khoản riêng, hoặc “đặt cọc giữ hàng” ngoài sàn.
• Giá thấp bất thường kèm sức ép phải quyết ngay.
• Xin mã OTP, mật khẩu, hoặc ảnh giấy tờ tuỳ thân. Không ai của ShopNexus hỏi những thứ này.
• Link lạ dẫn tới trang “thanh toán” không thuộc ShopNexus.

Gặp bất kỳ dấu hiệu nào, hãy báo cho chúng tôi.